Plus d’un pharmacien agressé chaque jour !
Grâce à son Team building La prévention et la gestion des conflits et des vols en officine, l’EMO a trouvé une réponse efficace face aux vols, injures, menaces, violences verbales et physiques.
J’apprends aux pharmaciens et aux équipes à détecter et anticiper au maximum pour leur éviter de réagir dans l’urgence, la clé réside dans la maîtrise du temps” - Michaël SERFATY, formateur de L’EMO.
En 2023, au moins 475 incidents ont été signalés au Conseil national de l’ordre des pharmaciens.
Un chiffre en hausse de 30% par rapport à 2022.
Les pharmaciens ont choisi ce métier par passion, leur mission est d’aider les autres. C’est tout naturellement que les équipes officinales vont porter assistance à un patient en difficulté. Vouloir aider, c’est bien mais le faire en sachant se protéger c’est encore mieux, - Michaël SERFATY.
La pharmacie est aussi un commerce, et comme tout commerce, il y a du vol et des agressions. Cette formation vient justement apporter des solutions pratiques pour mieux contrer les suspicions de vols, gérer les vols avérés et se protéger en cas d’agressivité de clients / patients.
Ce team-building créé en 2018 a permis de former plus d’une trentaine d’équipes officinales à la prévention et la gestion des conflits au sens large leur permettant de mieux maîtriser leurs émotions et de réagir de manière raisonnée.
En renforçant leurs compétences et en permettant de travailler dans un environnement plus sûr, nous permettons aux professionnels de la pharmacie de se préparer efficacement face à la recrudescence des violences et à protéger l’équipe officinale et l’officine.
Anticiper et adopter les bons réflexes lors de situations à risque :
Offrez à votre équipe un exutoire pour aborder un sujet sensible dans la bonne humeur !
- Connaître les principes légaux en cas de conflit, vol ou agression.
- Maîtriser les comportements adaptés en cas de conflit ou agression.
- Découvrir les moyens de prévention et les réflexes de sécurité.
- Traiter les différents cas possibles en pharmacies
Animé par Michaël SERFATY, juriste et instructeur de krav-maga aguerri au monde officinal
TEAM BUILDING Prévention et gestion des conflits et vols en officine - sur place en pharmacie avec votre équipe
Réagissez efficacement face aux situations d’urgence !
Information, inscription :
Complétez vos compétences !
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